Apoana & Google Apps

Usando o Outlook para acessar emails no Google Apps e aparecem os erros 0x8004210a e/ou 0x800ccc19 ?

Além, obviamente, de problemas transientes como falhas de firewall de acesso à internet, algumas outras situações podem causar estes problemas, e, a seguir, vamos ver algumas delas e suas soluções:

1) O Outlook Express 6 tem problemas com alguns tipos de arquivos anexados às mensagens - tecnicamente chamamos de "MIME types". Para resolver este problema instale o "Microsoft Outlook Express Service Pack 1".

2) Se você já tem o SP1 do Outlook Express instalado a causa dos problemas pode ser outra. Verifique se no seu computador está instalado um dos seguintes programas:

• Norton AntiVirus 2002
• Norton AntiVirus 2003
• Norton AntiVirus 2004
• Symantec Firewall
• Outros Softwares da McAfee
• Panda AntiVirus
  

1. Saia do Outlook
2. Abra o Norton AntiVirus ou o software de segurança que estiver instalado
3. Abra a tela de opções do programa
4. Procure a seção das opções de email, geralmente relacionadas com internet
5. Deslique todas as opções de verificar/scanear emails que chegam ou saem
6. Salve as opções e reinicie seu computador
7. Teste novamente usando o Outlook

O email do Google Apps, e também o GMail, implementa um sistema de anti-spam onde as mensagens que são identificadas como tais são colocadas em uma pasta chamada "SPAM" - o termo usado pelo Google é "marcadores". Isto permite que o usuário possa ter acesso a emails que são importantes para ele mas que o Google identifica como SPAM.

Este sistema é prático mas tem um efeito colateral para aqueles usuários que usam clientes POP3 para ler os seus emails, tipo Outlook, Eudora, Thunderbird e outros: Estas mensagens nunca são exibidas neles. Isto acontece pois o protocolo POP3 só consegue acessar as mensagens que se encontram no que é comumente chamado de "Caixa de Entrada" ou "Inbox".

Traduzindo, se aquela mensagem importante do seu cliente for classificada pelo Google como SPAM e você só acessa suas mensagens usando POP3 no outlook, você nunca vai vê-la. Para que isto não aconteça só existem duas opções: use a interface web para ler seus emails - esta é a melhor opção, ou, ative o IMAP na sua conta e configure seu cliente de email para usar este protocolo em vez do POP3.

Usar a interface web tem uma série de vantagens além desta citada acima: O sistema de chat, pesquisa de mensagens, sistema de contatos mais sofisiticado e por ai vai.

No momento o serviço de IMAP do Google Apps the um problema de leitura de anêxo quando usado com o Thunderbird. Enquanto o Google não resolve o problema abaixo esta uma forma de contorná-lo:

Abra o thunderbird e va para os menus: Tools -> Options -> Advanced -> General e depois pressione o botão do "Config Editor". Você irá ver uma longa lista de opções.
Use o campo de filtro no topo da tela e digite: mail.server.server - você verá uma lista de opções e valores. Uma destas opções será mail.server.serverX.name, onde X é um número e o valor ao lado o nome da sua conta IMAP no Google Apps. Anote o número X.
Agora adicione uma nova preferência: Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da lista e escolha a opção "New" e "Boolean".
Uma janela de dialogo irá aparecer perguntando nome da sua nova opção. Coloque mail.server.serverX.fetch_by_chunks, substitua o X pelo valor que você anotou anteriormente. Uma outra janela irá aparecer perguntando o valor da nova opção. Escolha false.
Pronto reinicie seu Thunderbird e os anexos poderão ser baixados sem problema.

A dica acima é baseado nesta discussão.

O Google Apps permite que você acesse seus emails com qualquer cliente que suporte o protocolo POP3 com SSL. Da mesma forma o envio de emails pode ser feito usando-se SMTP autenticado com TLS/SSL.

Antes de configurar o acesso ao email no Eudora 5.1 modo light é necessário ativar o serviço POP para sua conta. Clique aqui para saber como e depois retorne a esta página.

Para facilitar vamos imaginar que você tem uma conta chamada "jose.silva" no domínio "apoana.com.br", assim, seu email seria jose.silva@apoana.com.br:

• Ative o POP em sua conta do Google Apps.
• Abra o Eudora.
• Clique em Tools > Personalities.
• Clique com o botão direito do mouse na caixa Personalities e selecione New.
• Siga as instruções do New Account Wizard, usando as seguintes configurações:
• Personality Name (Nome da personalidade): digite um nome de conta e clique em Next.
• Account Settings (Configurações da conta): selecione Create a brand new email account e clique em Next.
• Personal Information: digite o seu nome, como quer que ele apareça no campo De: das suas mensagens. Clique em Next.
• Endereço de e-mail: digite o seu endereço do Google Apps (jose.silva@poana.com.br) no campo email Address e clique em Next.
• Nome de login: digite o seu nome de usuário do Google Apps completo (jose.silva@apoana.com.br) no campo Login Name e clique em Next.
• Servidor de e-mails de entrada: Digite pop.googlemail.com no campo Incoming. Selecione o botão de opção POP e clique em Next (Avançar).
• Servidor de e-mails de saída: digite smtp.googlemail.com no campo Outgoing. Selecione Allow authentication e clique em Next.
• Clique em Finish.
• Clique com o botão direito do mouse na personalidade que acaba de criar e selecione Personalities.
• Clique na guia Incoming mail.
• Defina Secure Sockets when Sending como Required, Alternate Port.
• Clique em OK.

O Google Apps permite que você acesse seus emails com qualquer cliente que suporte o protocolo POP3 com SSL. Da mesma forma o envio de emails pode ser feito usando-se SMTP autenticado com TLS/SSL.

Antes de configurar o acesso ao email no Eudora 5.1 modo light é necessário ativar o serviço POP para sua conta. Clique aqui para saber como e depois retorne a esta página.

Para facilitar vamos imaginar que você tem uma conta chamada "jose.silva" no domínio "apoana.com.br", assim, seu email seria jose.silva@apoana.com.br:

• Ative o POP em sua conta do Google Apps.
• Abra o Eudora.
• Clique em Tools > Options.
• Clique em Getting Started (Primeiros passos) na lista Category (Categoria).
• Digite o seu nome completo no campo Real name.
• Digite o seu endereço do Google Apps completo (jose.silva@apoana.com.br) no campo Return address.
• Digite pop.googlemail.com no campo Mail Server (Incoming).
• Digite o seu nome de usuário do Google Apps (jose.silva@apoana.com.br) no campo Login Name.
• Defina SMTP Server (Outgoing) como smtp.gmail.com e selecione Allow authentication.
• Selecione Checking Mail na lista Category.
• Suas informações devem ser fornecidas com base nas suas definições de Getting Started.
• Defina Secure Sockets when Receiving como Required, Alternate Port.
• Selecione Incoming Mail na lista Category.
• Certifique-se de que as opções Leave mail on server e Skip messages over 40K in size não estão marcadas.
• Selecione Passwords para Authentication Style.
• Selecione Sending Mail na lista Category.
• Marque a caixa próxima a Allow authentication.
• Defina Secure Sockets when Sending como Required, Alternate Port e clique em OK.
• Clique em OK e então verifique as suas definições clicando em File > Check Mail.

O Google Apps permite que você acesse seus emails com qualquer cliente que suporte o protocolo POP3 com SSL. Da mesma forma o envio de emails pode ser feito usando-se SMTP autenticado com TLS/SSL.

Antes de configurar o acesso ao email no Thunderbird 1.5 é necessário ativar o serviço POP para sua conta. Clique aqui para saber como e depois retorne a esta página.

Para facilitar vamos imaginar que você tem uma conta chamada "jose.silva" no domínio "apoana.com.br", assim, seu email seria jose.silva@apoana.com.br:

• Ative o POP em sua conta do Google Apps.
• Abra o Thunderbird e selecione Ferramentas > Configurações da conta.
• Clique em Adicionar conta.
• Selecione o botão Conta de e-mail e clique em Avançar. A tela Identidade é exibida.
• Digite o seu nome completo no campo Seu nome. Digite o seu endereço de e-mail completo no Google Apps (jose.silva@apoana.com.br) no campo Endereço de e-mail e clique em Avançar.
• Selecione POP como o tipo de servidor de entrada usado. Digite pop.googlemail.com no campo Servidor de entrada.
• Configure o Servidor de saída com smtp.googlemail.com e clique em Avançar.
• Digite o seu nome de usuário do Google Apps (incluindo @apoana.com.br) nos campos Nome de usuário de entrada e Nome de usuário de saída e clique em Avançar.
• Insira um nome para sua conta de e-mail no campo Nome da conta e clique em Avançar.
• Verifique as informações da conta na caixa de diálogo e clique em Concluir.
• Selecione Configurações do servidor na lista de pastas abaixo de sua nova conta.
• Atualize o valor Porta com o número 995.
• Na seção Configurações de segurança, selecione SSL nas opções Utilizar conexão segura.
• Selecione Verificar mensagens na inicialização e Fazer download automaticamente das novas mensagens.
• Clique em Servidor de saída (SMTP) na lista de pasta
• Selecione a entrada smtp.googlemail.com (Padrão) na lista e clique em Editar. A página Servidor SMTP é exibida.
• Digite smtp.googlemail.com como o Nome do servidor e configure a Porta com o valor 587.
• Selecione Nome de usuário e senha e digite seu nome de usuário do Google Apps (incluindo @apoana.com.br) no campo Nome de usuário.
• Selecione TLS nos botões Utilizar conexão segura e clique em OK.
• Clique em OK para salvar as alterações e saia da caixa de diálogo Configurações da conta.

Grandes novidades: Agora o Google Apps tem IMAP!

Da mesma forma que o POP você precisar ativar o serviço IMAP usando o seu navegador. Veja os passos a seguir:

• Acesse http://mail.apoana.com.br e informe suas credenciais de autenticação.
• Clique em Configurações na parte superior da página do webmail.
• Clique em Encaminhar e POP/IMAP.
• Marque a opção Ativar IMAP.
  
• Clique em Salvar alterações.